Category: it

Category was added automatically. Read all entries about "it".

Сервисы и инновации

В начале 2018 года мы модернизировали систему продаж, в сентябре запустили продажу билетов в мобильном приложении на Павелецком направлении, но это не всё

А проектом ближайшего будущего станет внедрение системы распознавания лиц на турникетах. По желанию пассажира при покупке отдельных видов проездных документов в базе данных будут зафиксированы его биометрические данные. Это позволит проходить через турникеты без предъявления билета или абонемента: система автоматически определит, что у пассажира есть действующий проездной документ

Для мониторинга текущего состояния электропоездов мы разработали автоматизированную систему плановых осмотров железнодорожных составов (АСПОЖС). Она используется для контроля технического и санитарного состояния подвижного состава. С помощью мобильного устройства со специальной программой локобригада проверяет исправность электропоезда и, в случае обнаружения поломки, сообщает об этом в режиме реального времени в депо и аппарат управления. По прибытии поезда в депо специалисты ремонтной бригады могут оперативно провести все необходимые работы

Об этом и не только рассказал на втором Международном пассажирском форуме генеральный директор компании Максим Дьяконов

"ЦППК не выпускает пассажира!" Но так ли всё на самом деле?

Мы часто полчаем обратную связь. Жалобы, предложения и прочее. Иногда они обоснованы, иногда нет.
На днях мы увидели пост в социальной сети о том, что пассажира не выпустили на пл. "Серп и Молот" с билетом до вокзала: https://www.facebook.com/gorart.ru/posts/10203806678082512

Турникет действительно не выпускает с таким билетом (это особенности программного обеспечения), но всегда можно подойти к контролёру, который выпустит пассажира по смарт-карте, если билет до более дальней станции есть. По словам автора, охрана выпускать его отказалась, что, конечно же, неправильно. В рамках разбора инцидента мы просмотрели видеозапись, где видно, что пассажира готовы были выпустить, но он по собственной инициативе пошел покупать еще один билет.



В начале третьей минуты появляется мужчина с рюкзаком, которому охрана открывает ворота. Но он проходить отказывается

Мы не знаем, что двигало автором и чем были мотивированы его действия. Но в данном случае совершенно очевидна необоснованность претензий. Мы всегда готовы на диалог, готовы исправлять свои ошибки, если они имеют место. Конструктивный диалог полезен и нам и пассажирам. Но мы очень не любим провокации, кто бы и для каких целей их не задумывал

Collapse )

Контролируем мобильно

В декабре 2014 года мы запустили наш сервис Народный контроль, где любой желающий может оставить жалобу или предложение относительно работы нашей компании. Недавно мы выложили мобильное приложение для трёх самых популярных платформ: Apple iOS, Google Android и Microsoft Windows Phone. Таким образом наш сервис стал ближе к пассажирам - для того, чтобы оставить обратную связь достаточно просто достать телефон и заполнить форму.



Сегодня мы решили чуть подробнее остановиться на приложении. Прочитав наш пост, вы убедитесь что там всё просто :)

Collapse )

«IT – ЛИДЕР 2015»

15 апреля были объявлены лауреаты национальной ежегодной Премии «IT-ЛИДЕР». Эта премия присуждается лидерам по внедрению инновационных технологий по результатам года. Лауреатами становятся те, кто внес заметный вклад в распространение в России новейший информационных технологий, реализацию значимых IT-проектов и другую деятельность в этой сфере, способствующую повышению эффективности работы компаний. Оценивалось так же влияние проекта на развитие отрасли в целом и его социальная направленность, а именно позитивное влияние на жизнь российского общества.

В этот раз лауреатами премии стали Центральная пригородная пассажирская компания и Терентьев Павел, начальник Управления информационных технологий ОАО «Центральная ППК».

Collapse )

Продолжаем замену билетопечатающих автоматов!

Новые БПА гораздо надежнее и стабильнее в работе. Кроме того, они позволят, после обновления программного обеспечения, которое произойдет в июне, с их помощью будет возможно оформить абонемент на транспортную карту, абонемент «на количество поездок», льготный билет на социальную карту, а также произвести оплату с помощью банковской карты.

До 21 марта мы заменим 73 аппарата на новые:

Collapse )