Category: происшествия

Category was added automatically. Read all entries about "происшествия".

Безопасность

Весна идёт, весне дорогу! А ещё весна - это повод в очередной раз вспомнить о безопасности на ЖД-объектах. Казалось бы - чего там помнить? У края платформы стоять не стоит, в наушниках и капюшонах переходить пути - тоже плохая идея. И вообще по рельсам не гулять и смотреть по сторонам...



Collapse )

Вандалы...

Добрый день, друзья!

Вряд ли вам стОит рассказывать кто такие вандалы. За этот годы мы зафиксировали без малого три сотни фактов вандализма - нанесение граффити, битьё стёкол, плафонов и другие повреждения.




Collapse )

Об асоциальных элементах

Добрый день, уважаемые пассажиры!

На днях портал "Одинцово-инфо" опубликовал материал, основанный на жалобе нашего пассажира.

Суть вопроса была в нахождении в вагоне лица с неопрятным внешним видом и исходящим от него неприятным запахом.

Со своей стороны мы направили информационное письмо начальнику линейного отдела на ст. Москва-Белорусская для принятия мер и проведения совместных мероприятий с полицией.

Сотрудники транспортной полиции имеют право задержать и привлечь к ответственности любого пассажира, совершающего правонарушение.

Вопрос нахождения в вагонах асоциальных элементов периодически встаёт перед нами, но к сожалению, своими силами ни наши контролёры, ни сотрудники охранной организации в данной ситуации ничего не могут сделать (кроме как сообщить в полицию), т.к. не наделены соответствующими полномочиями.

Мы благодарим неравнодушных пассажиров за обеспокоенность проблемными вопросами организации обслуживания пассажиров в электропоездах. Увы, не все вопросы мы можем решить самостоятельно...



Удачного дня и счастливого пути!

Ваша ЦППК
Collapse )

Об инциденте с контролёрами

Добрый день, уважаемые пассажиры!

Многие из вас видели распространившийся в сети ролик с участием наших контролёров и охраны. Случай, безусловно, для нас неприятный, но тем не менее ничего «замалчивать», мы не собираемся, хотя подобные мнения мы в комментариях читали.

Неприятная ситуация сложилась в поезде маршрута Фрязево – Москва (Горьковского направления). Причиной конфликта явилось то, что пассажир не предъявил кассиру-контролёру проездной документ, а вместо этого начал производить видеосъемку контролёров и охраны. На просьбу прекратить съемку пассажир не отреагировал и билет так и не показал.

Мы ни в коем случае не снимаем ответственности за представленные на видео действия с наших работников. Это является превышением должностных полномочий и грубейшим нарушением. Кассиры-контролёры, допустившие данное нарушение, в нашей компании в дальнейшем работать не будут. Охранники ЧОО «Аэрогвард» не являются сотрудниками ЦППК, однако перед руководством охранной организации также поставлен вопрос с требованием применить аналогичные меры к их сотрудникам, запечатлённым на видео.

Конфликтные ситуации между безбилетниками и контролёрами, увы, не редкость. Однако, подобные превышения должностных полномочий вне зависимости от причины, нашей компанией не поддерживаются и не будут поддерживаться.

Также о любых, некорректных, грубых или даже, на ваш взгляд, противоправных действиях наших работников или охраны Вы всегда можете сообщить удобным Вам способом – в «народном контроле», по «горячей линии» РЖД, здесь в блоге в комментариях и личных сообщениях или через соцсети, с указанием времени и места инцидента.

Мы всегда готовы выслушать и принять критику, даже такую неприятную, если она действительно обоснована.

С уважением,
Центральная пригородная пассажирская компания

Раздолбали ещё один поезд....

Не далее как на прошлых выходных очередные молодчики отличились.

1 ноября на платформе "250 км" (БМО) группа из примерно 20 вандалов, сорвав стоп-краны, разрисовала 6 вагонов поезда (6462 "Кресты- Москва"). Попутно разбили 34 салонных стеклопакета, 22 стекла автоматических дверей и повредили лобовое стекло кабины машиниста.



Ребятки самоутвердились, а для пассажиров пришлось производить замену подвижного состава.
Collapse )

"ЦППК не выпускает пассажира!" Но так ли всё на самом деле?

Мы часто полчаем обратную связь. Жалобы, предложения и прочее. Иногда они обоснованы, иногда нет.
На днях мы увидели пост в социальной сети о том, что пассажира не выпустили на пл. "Серп и Молот" с билетом до вокзала: https://www.facebook.com/gorart.ru/posts/10203806678082512

Турникет действительно не выпускает с таким билетом (это особенности программного обеспечения), но всегда можно подойти к контролёру, который выпустит пассажира по смарт-карте, если билет до более дальней станции есть. По словам автора, охрана выпускать его отказалась, что, конечно же, неправильно. В рамках разбора инцидента мы просмотрели видеозапись, где видно, что пассажира готовы были выпустить, но он по собственной инициативе пошел покупать еще один билет.



В начале третьей минуты появляется мужчина с рюкзаком, которому охрана открывает ворота. Но он проходить отказывается

Мы не знаем, что двигало автором и чем были мотивированы его действия. Но в данном случае совершенно очевидна необоснованность претензий. Мы всегда готовы на диалог, готовы исправлять свои ошибки, если они имеют место. Конструктивный диалог полезен и нам и пассажирам. Но мы очень не любим провокации, кто бы и для каких целей их не задумывал

Collapse )

Кто калечит наши вагоны

Просим помощи!

1 августа утром на платформе "Битца" добры молодцы в очередной раз изгадили электричку

Ссылку на фото-видеоматериалы, размещенные пользователями интернета, нам прислал неравнодушный читатель.



Collapse )