Центральная ППК (central_ppk) wrote,
Центральная ППК
central_ppk

"ЦППК не выпускает пассажира!" Но так ли всё на самом деле?

Мы часто полчаем обратную связь. Жалобы, предложения и прочее. Иногда они обоснованы, иногда нет.
На днях мы увидели пост в социальной сети о том, что пассажира не выпустили на пл. "Серп и Молот" с билетом до вокзала: https://www.facebook.com/gorart.ru/posts/10203806678082512

Турникет действительно не выпускает с таким билетом (это особенности программного обеспечения), но всегда можно подойти к контролёру, который выпустит пассажира по смарт-карте, если билет до более дальней станции есть. По словам автора, охрана выпускать его отказалась, что, конечно же, неправильно. В рамках разбора инцидента мы просмотрели видеозапись, где видно, что пассажира готовы были выпустить, но он по собственной инициативе пошел покупать еще один билет.



В начале третьей минуты появляется мужчина с рюкзаком, которому охрана открывает ворота. Но он проходить отказывается

Мы не знаем, что двигало автором и чем были мотивированы его действия. Но в данном случае совершенно очевидна необоснованность претензий. Мы всегда готовы на диалог, готовы исправлять свои ошибки, если они имеют место. Конструктивный диалог полезен и нам и пассажирам. Но мы очень не любим провокации, кто бы и для каких целей их не задумывал

Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • 131 км

    С 26 июня в связи с завершением строительства высокой пассажирской платформы электропоездам, следующим из Москвы в Узуново, назначена остановка на…

  • Усово 3 июня

    3 июня на Белорусском направлении будет отменено несколько поездов в связи с проведением ремонтных работ: 6901 (Белорусский вокзал – Усово),…

  • Савёловский вокзал и платформа Савёловская

    Как вы, наверняка, помните, ранее мы сделали две пары станций равнозначными Пришло время добавить ещё одну пару теперь пассажиры имеют возможность…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 56 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →